Cliente: The house project
servicio social media
¿Cuál será el objetivo?
Se desarrollará un plan integral basado en diseño, marketing digital, comunicación con el objetivo de generar posicionamiento de marca, una comunidad fidelizada e incremento de potenciales donantes.
Diseño de marca
Establecemos el diseño digital de la marca reafirmando su profesionalismo.
Campañas
Segmentación de público, intereses, zona geográfica, objetivo. Optimización de presupuesto a invertir.
Ideas de valor agregado
Trivias, convocatorias, etc.
Métricas
Evaluación de resultados y entrega de informes trimestrales.
Objetivo
Aumento del caudal de seguidores, engagement e interacción.
Asesoramiento
Asesoramiento en usos correctos de la cuenta (hashtags, comunicación, promociones).
propuesta
dISEÑO DIGITAL
Diseños estáticos y animados
(noticias, enlaces, gifs, encuestas, videos, etc. ).
redacción creativa
Redacción de comunicación de marca. Se elabora el tipo de mensaje que deseamos brindar según público receptor.
marketing digital
Desarrollo de campañas publicitarias.
Segmentación de público.
iNFORMES de crecimiento
Entrega de informes trimestrales. Engagement, interacción, crecimiento de público segmentado.
REDES SOCIALES
EQUIPO
DESIGNER
COPY WRITER
COMMUNITY MANAGER
PUBLICIST
Actualización 4 veces por semana de diseño y contenidos, según necesidad de red social.
VALOR: $65.000/MES.
propuesta crm
fase I:
crm + Email marketing
1 diseño de newsletter semanal, diseño de mails automáticos para donantes (email bienvenida, creación usuario), actualización de CRM, métricas de recaudos, base de datos.
VALOR: $30.000/mes
Fase II:
crm + Email marketing + estrategías 360º
Gestión 360º, marketing, atención al cliente y todos los puntos de contacto. Envío semanal de newsletters, actualización de progresos, seguimiento de cada donación, gestión de campañas, etc.
DESIGNER
COPY WRITER
administrativo
At. al cliente
VALOR: $80.000/mes
Condiciones: Pago por anticipado. Del 1 al 10 de cada mes.
El presente presupuesto no incluye el presupuesto de inversión en las campañas publicitarias.
¿Qué difiere la fase 1 de la 2?
El seguimiento semanal del donante. La fase I esta basada en las herramientas actuales, recopilar datos para futuras campañas, agradecer a cada donante, darle la bienvenida, que tenga su propio panel de usuario, envio semanal de novedades. Mientras que la fase II se encuentra asociada con la posibilidad de tener un feedback del progreso de cada casa, activando la comunicación más fluida con los donantes a fin de convertirlos en donantes recurrentes, dándole seguimiento de su dinero y avances de los proyectos. Para ello, debería estar más avanzado el proyecto en si.
¿Qué sistema de crm recomendamos?
Recomendamos trabajar con el plugin integral de Jetpack para su versión de Seguridad y CRM, integrando a la herramienta de donaciones GIVE. Esto haría que trabajemos directamente desde el panel de nuestra web, sin necesidad de trabajar con paneles exteriores ni utilizar complementos de integración. Jetpack se nutrirá de los datos de usuarios y donaciones que se realicen en give, para luego establecer estrategías, envíos de newsletter, etc. TODO sin salir de nuestra interfaz de usuario administrador de wordpress.
diferencia entre jetpack y salesforce
CRM integrado a give
Jetpack Segurity
Función de seguridad del sitio de WordPress completa y fácil de usar que incluye copias de seguridad, análisis de malware y protección contra spam.
Jetpack CRM
Consigue toda la potencia de Jetpack con todas las herramientas de seguridad, rendimiento, crecimiento y diseño.
La gestión de relaciones con los clientes está destinada a facilitar la gestión de clientes potenciales. Comienza con un maquetador de formularios de contacto y generación de clientes potenciales, realiza un seguimiento de los contactos a través del análisis de embudo y luego usa boletines informativos y marketing por correo electrónico para aumentar tus ganancias.
- Todas las características de los planes Backup y Security
- Incluye integración Slack.
- 1 TB de almacenamiento para copias de seguridad
- VideoPress
- CRM Entrepreneur
- Contactos ilimitados
- Segmenta tus contactos.
- Gestiona la facturación y crea facturas
- Integrado totalmente en WordPress, WooCommerce y Give
- Soporte prioritario a todos los clientes de planes y servicios de pago
- Copias de seguridad en tiempo real en la nube
- Empieza con 10 GB de almacenamiento
- Archivo y registro de actividad de 30 días
- Restauraciones con un solo clic
- Envío de emails de forma rápida y sencilla desde tu CRM.
- Registro de contactos de Facebook, LinkedIn y Twitter.
- Proporciona a los contactos su propio portal privado en el sitio.
PLAN ANUAL: 479.40 USD
Brinda un 60% OFF por pago anual
PLAN MENSUAL: 99.95 USD
Service Cloud
Aumenta la fidelidad del cliente mediante flujos de trabajo y automatización basados en IA. Proporciona un servicio personalizado conectado en todos los puntos de contacto. Alcanza el centro del servicio con el software de atención al cliente líder del mundo.
En conjunto, Salesforce y Slack están transformando el futuro del servicio de atención al cliente mediante la unión de todo su equipo de soporte con las aplicaciones, los expertos y los datos que necesitan para resolver los problemas, más rápido que nunca.
Ventajas
- Respuesta automática de email para registro de casos
- Gestión de cuentas de contactos de prospectos
- Mensajería por dispositivos celulares (LiveMessage) utoservicio
- Paquete de inicio de Servicios sociales para el cliente
- Comunidad de clientes
- Portal de cuenta del cliente
- Gestión de activos y seguimiento de productos
- Reportes y tableros personalizables
- Administración de tareas, fuente de actividades
- Aplicación Salesforce Mobile
- Integración de email con Outlook
- Integración mediante API de servicio web
- Sandbox de desarrollador
- Perfiles y diseños de página personalizables
- Plantillas de email
- Almacenamiento de datos por usuario
Desventajas
- No posee integración con Give desde wordpress.
- Debemos utilizar plugins de integración intermedios para utiizar el sistema de Salesforce, lo que haría que trabajemos en dos paneles (por un lado wordpress y otro el CRM, dividiendo la info).
- No realiza envios de newsletter desde el sistema. Debemos contratar un servicio aparte de mensajería.